Tiketturindo.com - Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan

Syarat Ketentuan

  • PENDAHULUAN

    • Persyaratan dan ketentuan dibawah ini berlaku bagi semua pengunjung dan pembeli di website tiketturindo.com. Dengan mengakses dan menggunakan website ini, berarti anda telah memahami dan setuju untuk terikat dengan semua peraturan yang berlaku didalamnya.
    • Segala Hak Kekayaan Intelektual yang ada di dalam situs ini adalah kepunyaan dari PT. Sumber Turindo. Semua informasi termasuk teks, data, grafik, gambar, suara, video, logo, ikon atau kode-kode html dan kode-kode lain yang ada di website ini dilarang dipublikasikan, dimodifikasi, disalin, digandakan atau diubah dengan cara apapun di luar area situs ini tanpa izin.

  • DESKRIPSI UMUM

    • Situs Tiketturindo.com dioperasikan dan dimiliki oleh PT. Sumber Turindo ("Kami" atau "Tiketturindo.com" atau "Tiket Turindo")
    • Tiketturindo.com menyediakan dan menyelenggarakan sistem serta fasilitas pemesanan online secara terpadu, yang dapat melayani pemesanan/pembelian Tiket Pesawat
    • Batas waktu ("Time Limit") adalah waktu dalam jangka tertentu yang diberikan oleh maskapai penerbangan indonesia kepada pelanggan, pemesan, agen guna melunasi tagihan atas tiket yang telah dipesan.
    • Electronic Tiket ("E-Tiket") adalah suatu cara untuk mendokumentasikan proses penjualan dari aktifitas perjalanan pelanggan tanpa harus mengeluarkan dokumen berharga secara fisik. Semua informasi mengenai electronic ticketing disimpan secara digital dalam sistem milik maskapai penerbangan.

  • PEMESANAN/PEMBELIAN PRODUK

    • Anda diwajibkan memberikan kepada kami data dan informasi yang akurat, terkini dan lengkap sehubungan dengan pemesanan/pembelian Produk yang dilakukan.
    • Penyampaian setiap informasi antara Anda dan Tiket Turindo terkait pemesanan/ pembelian Produk hanya dapt melalui media yang telah disediakan oleh Tiket Turindo dalam hal ini berupa call center, sms center, chatting (Whatsapp dan Line), dan email.
    • Anda dapat menggunakan Website dan Layanan yang tersedia untuk membuat pemesanan yang sah. Anda tidak diperbolehkan untuk membuat pemesanan untuk tujuan spekulasi, tidak benar atau melanggar hukum. Jika Kami menemukan atau sewajarnya menduga bahwa pemesanan yang Anda buat ternyata tidak sah, maka Kami mencadangkan hak untuk membatalkan pemesanan Anda.
    • Setiap pemesanan/pembelian Produk melalui call center, sms center dan chatting hanya dapat dilayani pada jam operasional kantor Tiket Turindo.
    • Layanan pemesanan/pembelian Produk melalui situs ini secara umum dapat tersedia selama dua puluh empat jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu; kecuali dalam hal adanya perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan pada website kami, atau terjadi force majeur.

  • HARGA, PEMBAYARAN DAN KONFIRMASI

    • Semua harga Produk yang tertera di situs ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan mengikuti sistem penyedia layanan transportasi penerbangan.
    • Harga yang tersedia dapat termasuk pajak dan tambahan biaya lainnya lagi namun dalam hal dan keadaan tertentu dapat juga tidak termasuk pajak dan biaya jasa, Pengguna diharapkan untuk memperhatikan total biaya yang harus dibayarkan berikut perinciannya.
    • Beberapa harga Produk mempunyai ketentuan khusus yang telah menjadi kebijakan dari perusahaan penyedia layanan transportasi penerbangan.
    • Beberapa penyedia layanan transportasi penerbangan telah memperkenalkan biaya bahan bakar yang mungkin tidak tertera dalam harga yang ditunjukkan dan akan menjadi biaya tambahan.
    • Pembayaran dilakukan dalam mata uang Rupiah, dengan jumlah sesuai dengan yang tertera di situs atau di email penagihan.
    • Pembayaran Produk Layanan hanya dapat dilakukan melalui sistem pembayaran yang disediakan oleh Tiket Turindo maupun transfer langsung ke nomor rekening yang telah disediakan oleh pihak Tiket Turindo. Tiket Turindo tidak dapat memproses segala pemesanan yang belum dilakukan proses pelunasan pembayaran.
    • Segala pembayaran Produk yang telah dilakukan wajib melakukan konfirmasi kepada Tiket Turindo melalui salah satu media yang telah disediakan: call center, chatting (Yahoo! Messenger dan Live Chat), atau menggunakan fasilitas halaman konfirmasi di website Tiket Turindo.
    • Pastikan data-data pada saat konfirmasi pembayaran adalah benar data yang telah Anda berikan.
    • Batas waktu konfirmasi, maksimal 30 menit setelah pemesanan.

  • PERUBAHAN-PEMBATALAN

    • Perubahan dan pembatalan penerbangan Anda merupakan kewenangan pihak penyedia layanan transportasi penerbangan (maskapai). Dalam hal Perubahan data penerbangan atas keinginan Anda hanya bisa dilakukan dan diproses oleh maskapai tanpa melalui pihak lain atau Tiket Turindo.
    • Anda dapat membatalkan pemesanan setiap saat sebelum konfirmasi terakhir dilakukan. Ketentuan proses dan tata-cara refund diatur dalam Pengembalian Dana.
    • Apabila dalam pembatalan sepihak oleh maskapai penerbangan, Anda dapat memproses refund dengan pengembalian dana 100%. Untuk ketentuan proses dan tata-caranya, silahkan untuk merujuk pada Pengembalian Dana.

  • KOMPENSASI PENGGANTIAN KERUGIAN

    • Tiket Turindo tidak memberikan kompensasi dalam bentuk apapun atas kesalahan data yang telah diinput dalam proses pemesanan Produk.

  • PENGEMBALIAN DANA

    • Sebelum menghubungi Tiket Turindo dengan permintaan pengembalian uang, pelanggan wajib belajar tentang kebijakan pengembalian uang setiap maskapai.
    • Semua pengembalian dana diproses sesuai dengan kebijakan pengembalian maskapai penerbangan yang mengeluarkan e-tiket.
    • E-tiket yang dikeluarkan hanya dapat dikembalikan atau diubah dalam kondisi tertentu dan kelas tertentu. Pelanggan menyadari bahwa beberapa tiket tidak dapat dikembalikan atau diubah.
    • Pada umumnya pengembalian uang hanya sebagian saja, dan itu dapat bervariasi dari 10% sampai 100% dari harga tiket tergantung setiap kebijakan dari maskapai.
    • Pengembalian dana hanya dilakukan ke rekening yang sama seperti di mana pembayaran penuh dilakukan pada saat pembayaran pemesanan Produk, tetapi pengecualian dapat dibuat jika metode pembayaran tidak tersedia lagi pada saat pengembalian dana.
    • Jangka waktu pengembalian dana maksimal sebulan, tergantung dari tiap-tiap maskapai

  • TANGGUNG JAWAB PELANGGAN

    • Pelanggan bertanggung jawab atas segala rincian data dan informasi lainnya yang diberikan kepada kami, baik untuk keperluan pemesanan dan pembelian Produk maupun untuk pendaftaran member. Memberikan informasi yang salah dapat mengakibatkan penolakan perusahaan penerbangan yang membawa Anda, bertambahnya biaya untuk mengoreksi e-tiket, atau bahkan membatalkan tiket Anda.
    • Pelanggan bertanggung jawab untuk melakukan pembayaran penuh sebelum Time Limit berakhir, untuk memastikan agar Tiket Turindo dapat memproses dan menerbitkan e-tiket tepat waktu. Pelanggan perlu menyadari bahwa metode pembayaran tertentu yang ditawarkan oleh Tiket Turindo membutuhkan waktu agar dapat di proses. Reservasi dibuat untuk dikonversi ke dalam e-tiket yang dapat digunakan oleh penumpang setelah pembayaran penuh diterima.
    • Pelanggan bertanggung jawab atas segala kemungkinan, tetapi tidak pada ketidaktersedian tempat, perubahan harga, biaya tambahan terkait proses Perubahan data penerbangan yang dilakukan.

  • BATASAN TANGGUNG-JAWAB

    • Tiket Turindo tidak bertanggung jawab dalam hal pelanggan tidak dapat melakukan perjalanan dikarenakan oleh keterlambatan waktu check-in, hal teknis penyedia layanan transportasi penerbangan maupun hal lain.
    • Tiket Turindo tidak bertanggung jawab dalam hal keterlambatan konfirmasi pembayaran melebihi time limit yang menyebabkan tiket yang sudah dipesan tidak dapat diproses.

  • LAIN-LAIN

    • Jika terdapat satu atau bagian dari Syarat ini yang tidak dapat dilaksanakan atau menjadi batal maka ketentuan tersebut tidak akan mempengaruhi berlakunya ketentuan lain dalam Syarat ini dan ketentuan lainnya tersebut akan tetap berlaku sejauh mana diperbolehkan oleh Peraturan Perundangan. Ketentuan yang tidak dapat berlaku atau batal akan digantikan dengan ketentuan yang baru dengan mempertimbangkan tujuan utama dari diberikannya ketentuan awal.
    • Tiket Turindo memiliki hak diskresi untuk mengubah, menangguhkan, memberhentikan Situs dan/atau bagian dari Situs, termasuk jasa atau Produk yang tersedia dalam Situs, dan/atau penggunaan Situs, atau bagian darinya, tiap saat untuk alasan apapun tanpa melakukan pemberitahuan kepada Anda.